Skrive igen og henvise dem til deres egen side? Du skriver jo at de selv betaler returporto ved forkert vare og sender den nye vare for deres regning.

Måske har du været uheldig og fået fat i en snotdum ansat? Kan man jo næsten kun håbe på og at du får fat på en ordenlig næste gang du skriver?

Der er heldigvis regler som beskytter forbrugerne ved e-handel prøv evt. at læse lidt her: www.forbrugereuropa.dk/EHandel

Mange tak jeg vil tage et kig derinde så jeg kan se hvordan jeg står

jeg er bare nervøs for om at hvis jeg "skruer bissen på" at de så lukker helt ned, men de skal heller ikke bare slippe afsted med det!

jeg har været inde og læse på alle deres therms and conditions osv. og de skriver at det gælder for alle EU lande

være med at tilbyde andet, end at de betaler returportoen (går ud fra, der på hjemmesiden står, som du nævner). At tilbyde dem mindre end at få den rigtige vare leveret, er at skyde sig selv i foden.

Send en mail igen (husk kvittering for modtagelse og læsning):

Kræv din ret igen med bestemt tone, vedlæg et skærmprint af hjemmesiden og bed om at chefen for firmaet kommer på sagen, hvis de ikke vil følge deres egne retningslinier.

Det kan aldrig være kunden, der skal bøde for, at et firma sender en forkert vare.

Held og lykke!

Mange tak god idé det et billede af deres side

tænker også at tage et billede af dækkenerne så de kan se deres fejl

så må jeg bare håbe at få dem overtalt til at følge deres egen forretningspolitik for ellers kommer det til at koste mig dyrt :S

Har nu skrevet et bestemt, men stadig civiliseret brev til dem og de har skrevet tilbage at de sender mig et nyt for deres regning!

Det manglede da også bare!