"..Den erhvervsdrivende må kun reparere, hvis det ikke er til væsentlig ulempe for køberen, og hvis det sker inden for rimelig tid, og det vil normalt sige ét reparationsforsøg per fejl. Måske to, hvis forretningen låner forbrugeren en telefon i ventetiden, forklarer hun."
(Sagen omhandlede en mobiltelefon)
Sakset fra: www.taenk.dk/index.php...1149137226

"

Afgørelser efter den nye købelov
To afgørelser i Forbrugerklagenævnet viser, at man også dér opfatter den nye købelov som en stramning af beskyttelsesreglerne i forhold til tidligere.

Kun 1 forsøg til at reparere:
En kunde reklamerer over sin mobiltelefon allerede 2 måneder efter købet. Varen bliver repareret, men samme fejl dukker op igen. Kunden får tilbudt en lånetelefon, men Forbrugerklagenævnet finder, at ét afhjælpningsforsøg er tilstrækkeligt og kunden får sine penge retur."
Sakset fra Forbrugerrådet: www.fbr.dk/raad/forbru...e/kobelov/

Så de skal låne dig en bærbar i ventetiden!
Jeg ville nu forsøge at få ombyttet til en ny/hæve købet, da du har haft samme fejl to gange. Det kan jo være en "mandagsmaskine", du har fået dig.

Desuden må det nok siges "at være til væsentlig ulempe" for dig, da computeren er nødvendig for dig i dit studie.

Jeg fik en ny, da forretningen mente, at værkstedet havde ladet mig vente for længe. Og jeg brokkede mig ikke engang.. Det var endda mig selv, der havde forårsaget fejlen, hvad de godt vidste.

..noget svineri!

Forretningen anerkender, at problemet er en fabrikationsfejl, ik?

Og at du dermed er dækket af garantien?

Det er lidt ærgerligt, at du ikke retter henvendelse til forretningen med det samme, da du opdager fejlen..

Det kunne have stillet dig bedre..

For lige at smide nogle paragraffer på bordet:

I henhold til Købelovens § 76, stk. 1, nr. 4, da er computeren af "ringere beskaffenhed eller brugbarhed" - og dermed lider din computer af en mangel!

Dermed kan du ifølge Kbl. § 78, stk. 1 kræve: afhjælpning eller omlevering, såfremt disse to beføjelser ikke "vil påføre sælgeren uforholdsmæssige omkostninger jf. stk. 2".

Jeg går ud fra, at din computer er ganske "almindelig", og den er købt i en forretning

Sælgeren kan vælge at tilbyde dig afhjælpning af problemet (reparation) eller at omlevere computeren.

MEN: Ifølge Kbl. § 78, stk. 4: da skal dette "inden for rimelig tid .. og uden væsentlig ulempe for køberen."

I og med at computeren er vigtig for dig i forbindelse med dit studie, samt reparationen, der løber over en lang periode for dig.. Ja, så skal du kræve at få en ny computer!

Da sælger tilbyder dig at reparere computeren, da kan du ikke automatisk ophæve købet jf. Kbl. § 78, stk. 3.

Ak ja.. Det er pisse træls for dig

Men husk, at når du får repareret noget på computeren, så få endelig en nota eller seddel på det, for på den del er der nemlig 2 års "ny" reklamationsret.

Dvs. det "udskiftede" del har en længere reklamationsret end den del af computeren, som du købte i september

Men kræv en ny computer

Gå evt. til forbrugerrådet, hvis det fortsætter - for ved selv hvor træls det er med en ustabil computer, når man læser..

Pøj pøj

tusind tak for jeres svar... og for jeres gode overblik. Og jo...det er en ganske almindelig computer, købt i samme forretning. Nu har de jo så undtagelsesvist lånt mig en computer denne gang, men sidste gang, da den var væk i 5 uger, måtte jeg skrive min del af projektet i hånden og skrive ind på forskellige computere rundt omkring. Det må sgu da ihvertfald betegnes som en gene for mig. Dengang nægtede de at låne mig en computer.

Jeg tror jeg vil kontakte forbrugerklagenævnet og sikre mig hvordan jeg står i sagen...

Endnu engang mange tak for hjælpen