Gå op og bank i bordet!

Det kan da ikke være rigtigt at de ikke ville se på den.

Og det lyder meget mærkeligt det kun er halvdelen af skærmen der er i udu hvis den skulle være tabt.

Kan i se noget på den anden del?

Og er det sådan at den sorte streg stopper bradt?

Svært at forklare .

14 dage efter jeg fik min computer blev hele skærmen sort - men jeg kunne høre computeren kørte. Her gik jeg op med den og de sendte den ind med det samme.

Hvor har i købt den henne?

Når den er under 6 mdr. er det forretningen der har bevisbyrden, såfremt de påstår at I har tabt skærmen. Kan de ikke bevise det, har du krav på at fejlen bliver udbedret.

Vi kan se det halve af skrivebordet resten er sort med en streg igennem som løber ned af skærmen fra webcam.

Den er købt i Bilka for 5800 kr Det ser meget mærkligt ud øv.

jeg er bare nød til at finde ud af om det kan være en fejl inde i computeren inden jeg puster mig op.

ja, tjek ved tilslutning til andre pc'ere om skærmen stadig ikke virker, hvis der ikke er tale om bærbar.

har I ikke fået garantibevis eller lignende der dokumenterer hvor længe forretningen indestår for mangler?

man er som forbruger godt stillet mht. reklamationer, men få alligevel hurtigst muligt reageret

Jo jo har garantibevis den er købt i maj 2009. De siger bare skærmen ikke er dækket under garanti Hm

Uanset om skærmen er omfattet af garantien, så er den omfattet af reklamationsfristen, og der kan de på ingen måde undtage skærmen. Læs Købelovens §§ 75 og 76, og smut du så i Bilka! Skriv PB hvis du skal have mere (juridisk) hjælp.

Kristina

Takker ) Vil lige prøve at snakke med supporten fra HP og høre hvad de siger. Vender tilbage med hvad de har svare.

Jeg har nu lige hørt, at flere der har købt ny bærbar fik at vide at garantien ikke dækker skærm skader.

Så det ser ikke så godt ud Hm

Her er der jo ikke tale om garanti, men en reklamationsfejl (såfrem at skaden ikke er selvforskyldt), derfor skal Bilka tage jer seriøst.

Garanti og reklamationsret er to forskellige ting. Garanti er noget man tilkøber, mens reklamationsretten er en del af Købeloven.

Nu har jeg så henvendt mig til Hp support og den flinke mand sagde. Selvfølgelig dækker vi da, jeg sagde er du sikker ja for søren da der er udvidet garanti på skærmen. Han sendte så nogle labels til fragt og så troede jeg den var i orden.

Så i dag modtager jeg en mail fra dem der reperarere for Hp det koster dig 3155 kr da skærmen er knækket og det dækker garantien ikke. Jeg havde beskrevet 100 % hvad der var galt. What han lovede mig højt og helligt. Så tilbage til HP de vil så undersøge sagen i morgen, og ringe tilbage om de dækker eller ej.

Hold op alt det tid man kan bruge på det P..