Jeg har den 13. dec returneret noget rideudstyr, som ikke lige levede op til forventningerne. I det vedlagte brev skrev jeg, at jeg ville have pengene retur, og skrev mit kontonummer.

Efter en uges tid, hvor jeg ikke hørte noget, gik jeg ind og trackede pakken. Den var først afhentet på posthuset den 21. dec.

Da jeg stadig ikke havde hørt noget her efter nytår skrev jeg en mail til dem, men den har de endnu ikke besvaret.

Personligt syntes jeg, at man som erhvervsdrivende har pligt til at tjekke sin mail jævnligt og besvare forespørgsler snarest muligt, hvilket jeg bestemt ikke syntes at adskillige dage er.

Men hvor lang tid syntes I er ok?

Bør man opfordre til at folk sender mails, hvis man ikke kan svare på dem forholdsvist hurtigt?