Min IT-guru skriver: "Det hun kan prøve er, selvom det sikkert giver hug fra andre mere kyndige computerfolk, at tage strømstikket ud, og så bagefter batteriet, mens computeren er tændt.
Så skal hun sætte batteriet og stræmstikket ind igen og tænde computeren.

Så kommer der et skærmbillede frem, der spørger hvordan hun vil starte sin computer.
Der vælger hun så fejlsikret tilstand, evt med netværk, hvis hun har brug for det.
Så burde hun kunne redde/hente de dokumenter hun ikke vis miste

Så skal hun genstarte computeren og så kna hun nulstille den hvis hun har brug for det."

Det lyder lidt for farligt til at jeg ville turde pille ved det. Hvis jeg var dig ville jeg tage den ind i en rigtig Computerbutik (nej, ikke El-giganten) og bede

dem om hjælp. De har ofte en tekniker på stedet

Tak for jeres bud.

Ja, jeg har ladet computeren stå. Tror ikke det er noget jeg bør pille ved. Måske der er en på mit arbejde, som kan trække dokumenterne ud af den - ellers prøver jeg at finde en rigtig computerbutik.

Sidder nu med den her mac book air - har haft den et halvt år uden at bruge den - nu er jeg så død og pine nød til at lære den at kende.