Jeg har så den helt modsatte oplevelse, vi har faktisk ikke andre dækkener til vores.

Jeg har tidligere købt de almindelige Avalanche dækkener, og været glade for dem, dog har der været lidt mange små huller/rivninger, da de ikke er lavet af det stærkeste stof. Men da Avalanche Pro'en kom frem købte jeg et par stykker af dem, og efterhånden har langt de fleste dem, vi har nogle få af de almindelige tilbage.

Vi har så kun købt vinter-/udedækkenerne. Vi har vores stående hjemme, så vi ser dækkenerne både morgen og aften.

Det er dejligt at høre at de virker hos nogen andre, men som billederne viser er det ikke tilfældet hos os desværre, jeg har elsket de gamle modeller, så derfor købte vi de nye, de gamle der kører på 5. Sæson har ingen problemer

Sagen er sendt videre til den produkt ansvarlige hos Horze, så må vi se hvad de kommer frem til.

Der er ihvertfald ingen tvivl om at de ikke duer som billederne dokumentere.

Jeg tænker at det ser ud som at sømmen ikke er vandtæt og der er trængt vand ind i de mellemliggende lag og derfor ikke kan tørre ordentlig op, på normal tid.

Normalt vil sømmene blive "svejset", et tyndt vandtæt materiale der sættes/smeltes på, hvor stoffet er syet sammen.

Og så er det efter min mening en produktionsfejl.

Jeg bruger selv Horze supreme avalanche Pro i overgangsdækken og Vinterdækken og har aldrig oplevet at de blev så våde.

vores egen teori er at selve yderstoffet er for tæt og at det derfor danner kondens der så finder det første sted det kan komme ud, på overgangs dækkenet er det syningen, i regndækkenet er det foret, vinterdækkenet i slidsen som ja måske ikke er svejset

venter på svar fra deres produktansvarlige så må vi se om de godskriver vores reklamationer til den forretning vi har købt dem i, det er muligt jeg ikke får dem refunderet men bare forretningen bliver krediteret så er det også ok for mig, de har gjort alt hvad de kunne for at afhjælpe og tage dækkener ind trods de selv har måtte betale.

så er der lidt udvikling i sagen, Horze produkt afdeling har bedt om at få dækkenerne ind så de kan se på problemet, så må vi se hvad der sker

så kom der endnu et dækken til returkassen

Dækkenet har været på i 3 dage, vi havde ingen problemer sidste vinter men efter en vask ja så er der sket et eller andet, men de har 3 vask garanti før det skal have imprægnering så noget spiller ikke

Så har Horze modtaget min pakke, problemet er så at de mener at have modtaget mit fleece dækken som ligger fint og ubrugt i mit skab

Nå men nu har jeg så for 4. Gang skrevet til dem og henvist til min reklamations sag, på 2 vinterdækkener og et overgang med fleece, spændende om de kan få korrespondancen til at mødes

Har også modsatte opfattelse. Mine har altid holdt fint vand og vind ude og har ligget godt.

Ja nu har sagen så rundet 2 måneder fra jeg startede med at reklamerer over mine dækkenerne, vi er faktisk ikke kommet videre udover at de nu ikke har skrevet tilbage siden 28/12-16, de har hverken accepteret eller afvist min reklamation, så hvor er vi så

Nu er sagen sendt direkte til direktionen for Horze i Danmark det er åbenbart ikke til at komme forbi kunde"service" og alm. Telefon kontakt er åbenbart ikke noget de bruger og hvor er man så som kunde når de ikke skriver tilbage på ens mails

Får jeg ikke afklaret sagen hos ledelsen så ryger hele skidtet til Forbrugerklagenævnet, de ligger inde med 3 dækkener som repræsenterer en værdi for mig på 3000 kr samt jeg har været nødt til at købe nye vinterfrakker til mine heste, jeg kommer ikke til at købe så meget som en pose man elastikker i den butik EVER.

Aldrig har fået en dårligere behandling en den jeg lige nu er ude for.

Så er der hul igennem, har sendt sagen til ledelsen hos Horze Danmark, nu er vi på hvad er produkt id og hvilke størrelser så mon de ikke vælger endelig at lukke sagen som de burde have gjort i Dec.

jeg er sørme også blevet ringet op af et rigtig menneske det er bare nemmere at forklare sig i tale fremfor skrift.

Så lykkedes det sørme, der er nye dækkener på vej til mig

Så håber jeg at de er bedre end dem du har afleveret retur

Det ender nok med et salg, orker ikke en ny tur hvis det sku vise sig at de bare ikke fungerer med mine heste

Må se hvad der sker om ikke andet så kan de vel bruges som reservedækkener jeg har jo købt nye istedet for dem vi måtte sende afsted