Jeg har svaret - men det er godt nok en meget simpel undersøgelse. Og jeg kan næsten regne ud, at Nordea spiller en rolle i din rapport.

 

Men hvad jeg ikke kunne svare på, er, at jeg inden Nordea var kunde i Danske Bank - og det var aldrig tilfredsstillende. Jeg skiftede til Nordea, fordi jeg kunne få en rigtig god rådgiver (som jeg kendte lidt privat). Hun valgte at skifte job, og så er jeg fulgt med...Efter ét år i en anden bank har hun skiftet igen - og jeg følger snart med

 

Min pointe...De fleste bankfolk er sælgere, som kun tænker på at tjene penge til banken. Den gode rådgiver, som også tænker på at gøre din økonomi bedre/sundere, betyder mest for mig - og vil til enhver tid få mig til at skifte bank

Jeg har aldrig forventet mere af en bank, end de leverer et kontonummer - så jeg kan have en konto til løn, administration af faste udgifter mv.

Men hvis man kunne finde en bank, hvor det var realistisk at få en reel, professionel, saglig rådgivning, så var jeg nok klar til at skifte øjeblikkelig.
Men det forventer jeg ikke at findes. Hvis de findes, ved jeg ikke hvordan man søger efter det.
Derfor kan jeg ikke stemme med fødderne og gå efter det. Selvom jeg gerne ville.

I hverdagen er netbank den eneste interaktion jeg har med banken. Det er irriterende, hvis netbanken ikke er brugervenlig.

Jeg undlader ikke at skifte, fordi jeg frygter, det er besværligt at skifte bank.
Jeg undlader at skifte, fordi mine forventninger er så lave, at jeg ikke orker at forsøge at bruge banken til personlige interaktioner, fx årlig gennemgang af budget. Så jeg klarer bare tingene selv, og tror ikke på, at jeg kan bruge banken til andet end konto nummer.
Sorry. Men mine forventninger er virkelig lave.