Nu har jeg så fået et svar fra danrider.

De mener at stigebøjlen har hængt fugtigt, det passer så ikke.

de mener også at den har fået et meget kraftigt træk og er der ved blevet skadet, det passer heller ikke.

Hvorfor er det sådan at når man reklamere over noget i rideverden så er det altid forbrugeren der er forkert på den?

Jeg føler bare tit at kundepleje er et fremmedord når det handler om rideudstyr.

nu er det ikke første gang jeg har sendt en vare til reklamation ved Dan rider, og sidste gang påstod de også at jeg ikke havde passet på mine ting.

Det er bare en øv følelse at sidde med når jeg altis passer og plejer mit udstyr.

Jeg er ihvertfald færdig med Danrider, når deres produkter ikke holder mere end ½-1 år og jeg ikke bliver taget seriøst ved en henvendelse.

Det var da godt nok utrolig dårlig kundeservice, du har oplevet fra Danrider!

Det kan da aldrig nogensinde forsvares, at en stigbøjle på den måde kan gå i stykker. Den er jo sikkerhedsmæssig uforsvarlig, hvis de mener, det er helt normalt, at den kan knække, selv hvis den skulle have hængt fugtigt og have været udsat for kraftigt træk. En stigbøjle skal da netop kunne holde til både vind og vejr, fugtigt miljø i en stald, kraftige træk og belastning!

Én ting er, at der kan være en fejl på et produkt, så må producenten jo undskylde, beklage og erstatte varen. Men når de ligefrem bortforklarer skaden, så må det være et yderst dårligt og uholdbart produkt, de sælger!

lige præcis det jeg også mener og som jeg skrev til dem at hvis en stigebøjle ikke kan tåle vejr og vind, må de jo oplyse det på produktet.

Jeg ved ikke helt hvad jeg havde forventet af dem, for jeg er jo ikke interresseret i at få et par nye bøjler af samme slags, men jeg havde helt sikkert ikke forventet at få at vide at det var min egen skyld... og så tænker jeg en æske chokolade eller et gavekort er vel ikke for meget

sikke da en øv oplevelse!!

og Danrider må da lige tage fingeren ud!Man kan vel ikke ungå en bøjle bliver fugtig og får træk?

For mange år siden red jeg rundt og pludselig forsvand mit ben bare, her var bunden på bøjlen knækket af.
Ca. samme sted som din - bare i begge sider.
Det var den almindelige klassiske stålstigebøjle.

Har ikke oplevet det hverken før eller efter, og har ikke hørt om andre det er sket for, så det må have været en fejl i den bøjle.
Men nøjh hvor var det ubehageligt!

jeg har heller aldrig hørt om andre der har oplevet det.

Du har ret det er en ret flad fornæmmelse...

Jeg kan heller ikke forstå at de ikke vil have bøjle til undersøgelse, jeg har skrevet at de selfølgelig må få den jeg vil bare ikke betale porto....

Men de kan ikke gøre noget når jeg ikke har kvittering, men de ved at de ikke har haft bøjlen på markedet i ret mange år, så bare af almindelig interesse kunne de jo undersøge den.

Hej TS

Jeg tror, Danrider holder kortene tæt på kroppen. Og folk gider generelt ikke klage, derfor hører man ikke en dyt om sådanne sager.

Godt du klagede og sikke et vattet svar de gav dig!!!

Jeg rider jagtridning og på en af jagterne var der en person der netop havde fået nogle stigbøjler lig dem du viser.

Ved du hvad? Den ene stigbøjle knækkede også!!!!!!!!!! Godt nok midt i en skridtpassage og altså ikke i en springserie, men der var da stadig noget af jagten tilbage.... Fantastisk. Tror, han tog bøjlen af og sænkede stigremmen og red jagten færdig.

Har efterfølgende ikke hørt hvad der er sket, men det kan bare ikke være første gang, de får klager. Tror de fejer det ind under gulvtæppet.

Britt

input, og her troede jeg at jeg bare var Verdens mest uheldige...

Men tænk sig at de ikke tager det seriøst, når det nu gælder sikkerhed, jegkan ikke se hvad de får ud af det.

Med jeres historier gruger jeg da for den dag der er en der kommer rigtigt til skade med disse bøjler.

Jeg har faktisk overvejet om jeg skulle sende vores mailkorrospodance til forbrugerstyrelsen....

Hvad mener du da at Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen skal gøre?

Det er nok nærmere Sikkerhedsstyrelsen, du skal have fat i. http://www.sik.dk/Forbruger

Ja det kan der da være noget om, det vil jeg undersøge.

Jeg har også fundet ud af at forbrugerrådet ikke bahandler sager af varer til under 800,- og de kostede 500,- da jeg købte dem.

Forbrugerklagenævnet, ikke Forbrugerrådet.

Der er derfor man skal vælge kvalitetsbøjler. Der er nemlig et sikkerhedsaspekt. Jeg har Herman Sprenger bøjler, de ældste er 20 år gamle og de ligner nye når de lige får en klud. Ja, de er meget dyre, men faktisk ikke i længden. Hvis du skal have billigere bøjler ville jeg gå efter nogen med noget mere fleksibelt gummi i flexleddet.

Michelle

fint nok at jeg bare skulle have købt dyrere, det har jeg også gjort nu.

Men hvor dyre skal et par bøjler så være for at man kan forvente at de holder 3 år ved almindelig brug?

det jeg synes er træls det er at de ikke er ret gamle og at Danrider, påstår det er min egen skyld.

Hvor jeg, hvis jeg var Danrider, ville have taget sådan en henvendelse mere seriøst end umiddelbart gør.

hvis bøjlerne er over 2 år gamle, så kan du vel ikke forvente mere?

De har kosten dig 18-19 kr pr. måned, hvilket jeg synes er billigt med en type bøjler der flexer og derved automatisk er svagere i led dene end helstøbte

Danrider kan ikke vide om du lyver (og tro mig, der er MANGE der snyder og lyver, du kan godt være ærlig, men det ødelægges af alle dem der ikke er det, det har jeg selv erfaret ved åbning af butik) og kan derfor kun give deres vurdering af sagen og hvad der er sket på baggrund af deres erfaringer.

Derudover er bøjlerne over 2 år gamle er du jo langt ud over det halve års garanti og de 2 års reklamationsret du har som kunde, så firmaet handler jo ikke forkert?

Jeg kan ikke forstå præcist hvor det er de handler så galt? Man KAN ikke forvente tingene holder evigt og jo billigere, jo dårligere holdbarhed, som regel

er træls er at de siger at grunden til de er gået i stykker er: at de har fået fugt, det har de fået fordi jeg også rider ude ligesom så mange andre andre.

Det jeg så synes de kunne have gjort anderledes, var at oplyse på produktet at det ikke kan tåle fugt.

Det er også træls Jeg tænker dog stadig at de har taget sagen seriøst nok

Det kan folk så være nok så uenige i og jeg er klar over at det giver masser af tomler ned

Jeg mener bare stadigvæk at mange forbrugere forlanger det umulige i forhold til prisen på tingene. Og så ikke har forståelse for at holder tingene kun 2 år, ja så er det bare sådan det er desværre, for som forhandlere kan de jo ikke se hvorledes I behandler udstyret og så ville de komme til at tage mange reklamationer hvor det er forbrugerens egen skyld. Det ville i sidste ende betyde at de skulle lukke, fordi der ikke entydigt kan sættes præcis tid på sidste holdbarheds dato på ting der bruges.

Jeg havde nok selv bare valgt at sige: skidt pyt, jeg har haft dem over to år, JEG ved de ikke har hængt fugtigt og så er vi uenige. Derefter havde jeg købt nogle nye et andet sted og nok ikke anbefalet dem, istedet for at have gidet lave en "svine-tråd" over et firma, der reelt set ikke gør noget forkert i forhold til lovgivningen.

Det er så nemt at svine et firma til, men ret beset har de intet gjort galt.

Uanset at du ikke er reklamationsberettiget, så forstår jeg godt at du er skuffet over deres håndtering. Det er jo en farlig situation, man er i, hvis ens stigbøjle pludselig knækker og det ville være rart at føle, at firmaet tog den del af problemet seriøst.

er jo ikke kun at jeg er skuffet over tilbagemeldingen fra Danrider, men også at andre med disse bøjler passer på og skifter dem før deres går i stykker så de måske kommer til skade.