TÆNK det skulle ske for mig. Mig som er så forsigtig når jeg handler på nettet
Jeg skriver her i håb om, at nogen måske kender mine rettigheder eller om jeg kan få mine penge tilbage.
Sagen er som følger:
Jeg køber en ny computer. Den vil jeg selvfølgelig gerne have Microsoft Office på, da jeg er studerende.
Jeg kigger lidt rundt på nettet, og må sande at det koster 1000 kr de fleste steder, hvilket er ret dyrt.
Jeg kigger lidt på forskellige hjemmesider, fx El-giganten osv, og ender på på E-gear.dk som ser ud til at have Office pakken billigst. Den står til 700-noget.
Jeg TJEKKER at pakken er på dansk.
Derefter tjekker jeg Trust Pilot, hvor folk udelukkende skriver pæne ting.
Jeg ville være mistænkelig hvis pakken kostede 400 kr, men 700-noget kan jeg godt gå med til ikke er noget snyd eller andet.
Jeg køber den, og instruktionerne går ud på, at man IKKE må aktivere pakken online, det skal gøres ved at ringe til den der automatiske telefon hos Microsoft. Studser lidt over det men fint nok.
Pakken aktiveres fint og jeg bruger Office godt i nogle måneder uden problemer.
Desværre har min nye computer en ret stor defekt, så den ryger til reparation. Firmaet på lave en clean install og installere Windows på ny (læs: alt er slettet og det er som en ny computer).
Nu her i dag ville jeg så installere mine programmer igen, inkl. Office.
Da jeg forsøger at aktivere licensen over telefonen, siger den så at der er en fejl, og at den stiller mig videre til en medarbejder hos Microsoft.
Jeg forklarer ham ovenstående. Han spørger straks, hvor jeg har købt min licens.
Da han hører at den er fra E-gear.dk, ja så vidste han straks hvad problemet var.
De køber licenserne billigt i Kina, de licenser kan IKKE bruges i Europa. Den eneste grund til jeg har haft held med at aktivere den i Danmark, er fordi at det kan man godt de første 6 måneder. Derefter vil Office-programmet spørge om licensen på ny, og derefter virker licensen ikke!
Han sagde at det også var derfor at folk nok ikke havde skrevet noget negativt i kommentarerne på Trust Pilot, fordi programmet virker fint nok de første måneder.
På det punkt var jeg næsten grædefærdig, han kunne intet gøre for at hjælpe mig desværre, da det var en kinesisk licens. Jeg skal skrive bachelorprojekt i næste uge så jeg SKAL bruge Office pakken!!
Det eneste han kunne gøre var at stille mig videre til deres salgsafdeling, så jeg kunne købe pakken til fuld pris (1.000 kr), og så i det mindste være sikker på at jeg fik en korrekt licens!
Men jeg er så ked af det nu det er 700 kr ud af vinduet, 700 af en SU!
Og er ikke mindst RASENDE på en hjemmeside, som finder PÅ at gøre den slags @!#$!!
Jeg sidder og ved ikke hvad jeg skal gøre.
Jeg kunne skrive en anmeldelse på trust pilot, men vi ved jo allesammen at firmaer kan betale sig fra at få de dårlige anmeldelser slettet, det er sket flere gange.
Jeg kunne sende dem en vred mail og forlange mine penge tilbage, men hvad vil det nytte? De HAR jo solgt mig en licens, den virker bare ikke i Danmark!
Kære HN, hvad kan jeg gøre? Er mine penge tabte? Har jeg nogle rettigheder?
Jeg vil jo påstå at det er falsk reklame. Har kigget på forbrug.dk og der står, at hvis en vare er "defekt", så kan man bare få udleveret en ny vare! Men jeg vil jo ikke have en ny vare fra dem, jeg vil have mine penge.
Har heldigvis en lille opsparing så kan godt betale for min nye Office pakke, men vil da MEGET gerne have de penge igen, eller ihvertfald sørge for at de lumske idioter får konsekvenser!
Har jeg en sag hos forbrugerstyrelsen? Kan se man kan oprette en derinde.
Åh jeg er helt rundt på gulvet
Her er det sted jeg har købt licensen, hvis det er til hjælp:
e-gear.dk/microsoft-office-til- hjemmet-og-studiet.html
Prisen er lidt højere end det jeg gav, det skyldes at jeg faktisk fik 10% studierabat hos dem gennem en af de der studierabat-hjemmesider.
Åh hjælp